29bat-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

29bat ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী প্রণীত এবং ব্যাখ্যাযোগ্য।

এই শর্তাবলী ছাড়াও আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য। এই দলিলগুলো একত্রে একটি সম্পূর্ণ আইনি চুক্তি গঠন করে।

29bat যেকোনো সময়, পূর্ব নোটিশ ছাড়াই বা নোটিশ সহ, এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্ত গ্রহণের প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

29bat-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা বা নাগরিক হতে হবে।
• আপনার নিজের নামে একটি বৈধ মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট (বিকাশ, নগদ, রকেট ইত্যাদি) বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বেচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• আপনি পূর্বে 29bat থেকে স্থায়ীভাবে নিষিদ্ধ হননি।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং জমানো তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

29bat যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা অন্যান্য সরকারি দলিল চাইতে পারে। KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে আপনার। নিচের বিষয়গুলো মনে রাখবেন:

• আপনার পাসওয়ার্ড কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• পাবলিক কম্পিউটার বা অপরিচিত ডিভাইসে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রম — বেট, জমা, উত্তোলন — আপনার নিজের কার্যক্রম বলে গণ্য হবে। তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত অ্যাক্সেসের কারণে ক্ষতির জন্য 29bat দায়ী নয়, যদি না প্রমাণ হয় যে এটি 29bat-এর সিস্টেমের ত্রুটির কারণে হয়েছে।

অ্যাকাউন্টের তথ্য (নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর) পরিবর্তন করতে হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং প্রয়োজনীয় যাচাই দলিল প্রদান করুন।

29bat বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবাগুলোর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সমর্থন করে। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি:

• মোবাইল ব্যাংকিং: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket), Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক
• কার্ড পেমেন্ট: Visa, Mastercard (যেখানে প্রযোজ্য)

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৩০০ (তিনশত টাকা)। সর্বোচ্চ জমার সীমা অ্যাকাউন্টের যাচাই স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। তবে KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

উত্তোলনের অনুরোধ সেই একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছিল। ভিন্ন পদ্ধতিতে উত্তোলনের জন্য অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

29bat জমা ও উত্তোলনে কোনো অতিরিক্ত ফি চার্জ করে না। তবে আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারী নিজস্ব ফি প্রযোগ করতে পারে।

29bat বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত থাকে। সাধারণ বোনাস নীতি নিম্নরূপ:

• ওয়েলকাম বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় প্রযোজ্য। নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• রিলোড বোনাস: নিয়মিত সদস্যদের জন্য পরবর্তী জমায় অফার করা হয়।
• ক্যাশব্যাক অফার: নির্দিষ্ট সময়কালে ক্ষতির উপর নির্দিষ্ট শতাংশ ফেরত দেওয়া হয়।
• উৎসব বোনাস: ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ইত্যাদি উপলক্ষে বিশেষ অফার প্রদান করা হয়।
• VIP প্রোগ্রাম: নিয়মিত ও উচ্চ-মূল্যের সদস্যদের জন্য এক্সক্লুসিভ সুবিধা।

বোনাস অপব্যবহার রোধে 29bat নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে:

• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস দাবি করা।
• বোনাস শর্ত পূরণে কোনো কৌশলগত অসঙ্গতি।
• বোনাস শর্তাবলীর ফাঁকফোকর ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।

29bat-এ পরিচালিত সকল গেম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) কর্তৃক সরবরাহ করা হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন প্রযোজ্য।

সাধারণ গেমিং নীতি:

• সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য।
• গেম চলাকালীন প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে সেই রাউন্ড বাতিল বলে গণ্য হতে পারে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচের পরিস্থিতি, আবহাওয়া বা অন্যান্য কারণে বেট বাতিল হতে পারে।
• 29bat কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, তবে সদস্যরা আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করতে পারবেন।

ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে বিশেষ বিধান: BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ এবং অন্যান্য আন্তর্জাতিক ম্যাচে বেটিং অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তিত হতে পারে। বেট নিশ্চিত হওয়ার সময়কার অডস প্রযোজ্য হবে।

নিচের কার্যক্রমগুলো 29bat প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিশোধের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা প্রমোশন অপব্যবহার।
• সফটওয়্যার, বট, অটোমেশন টুল বা কোনো প্রযুক্তিগত কৌশল ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা।
• অন্য সদস্যদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ।
• তৃতীয় পক্ষের হয়ে বা তাদের তহবিল ব্যবহার করে গেমিং।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা স্পোর্টস ম্যানিপুলেশনে অংশগ্রহণ।
• প্ল্যাটফর্মের কর্মীদের সাথে অসদাচরণ বা হয়রানি।

29bat দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং তখনই আনন্দময় যখন তা নিয়ন্ত্রিতভাবে উপভোগ করা হয়।

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামসমূহ:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন সময় সীমা: প্রতিটি গেমিং সেশনের স ময়কাল নির্দিষ্ট করুন।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (১ সপ্তাহ থেকে ৫ বছর) অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখুন।
• বাস্তবতা যাচাই: নিয়মিত বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে কতটুকু সময় ও অর্থ ব্যয় হয়েছে তা জানুন।
• শীতলীকরণ বিরতি: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের বিরতি নিন।

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে সহায়তা করতে সদা প্রস্তুত।

29bat আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য আদান-প্রদান নিরাপদ রাখি।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি:

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ঠিকানা, জন্মতারিখ, ফোন নম্বর)।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া দলিলপত্র।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রম।
• ডিভাইস ও সংযোগের প্রযুক্তিগত তথ্য।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য অনুমোদিত অর্থনৈতিক প্রতিষ্ঠানের সাথে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

29bat নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমিং সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• আপনার নিজের অসাবধানতার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য বেহাত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সেবা বিঘ্নিত হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ বা অন্যান্য অনিবার্য পরিস্থিতিতে পরিষেবা বন্ধ থাকলে।
• সদস্য কর্তৃক এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট ক্ষতিতে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে 29bat-এর সর্বোচ্চ দায় আপনার অ্যাকাউন্টে জমানো প্রকৃত তহবিলের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

29bat নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা জালিয়াতিমূলক তথ্য প্রদান।
• পরিচয় যাচাইয়ে সহযোগিতা না করা।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন বা মানি লন্ডারিংয়ের আশঙ্কা।
• বয়স সংক্রান্ত বিধান লঙ্ঘন।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাস বা তার বেশি সময় কোনো কার্যক্রম না থাকলে)।

আপনি যদি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে সকল বকেয়া তহবিল প্রযোজ্য শর্ত পূরণ সাপেক্ষে ফেরত দেওয়া হবে।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে ১২ মাস পর মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে। এই বিষয়ে সদস্যকে আগেই ইমেইলে জানানো হবে।

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

1. প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
2. দ্বিতীয় ধাপ: যদি প্রাথমিক সমাধানে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করুন। আমরা ৫ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব দেব।
3. তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষের আলোচনায় সমাধান না হলে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করা হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যাযোগ্য। যেকোনো আইনগত বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে সরাসরি উপলব্ধ, প্রতিদিন ২৪/৭
• সার্ভিস সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সার্বক্ষণিক

আমরা সর্বদা আপনার সেবায় নিয়োজিত এবং যেকোনো সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।