29bat-এর গোপনীয়তা নীতি

29bat ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং পরিষেবা। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্বগুলোর একটি। এই নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষার বিষয়ে আমাদের অঙ্গীকার স্পষ্টভাবে তুলে ধরে।

এই নীতি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• 29bat ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা।
• মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি পরবর্তীতে চালু হয়)।
• লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অন্য যেকোনো যোগাযোগ মাধ্যমে আমাদের সাথে আপনার মিথস্ক্রিয়া।
• নিবন্ধন, লগইন, জমা বা উত্তোলন প্রক্রিয়ার সময় প্রদত্ত সকল তথ্য।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও তথ্য সুরক্ষা নীতিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রণীত। এই দলিলটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে সম্মিলিতভাবে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো গঠন করে।

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিস্তারিত আলোচনা করা হলো:

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ।
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ ইত্যাদি)।
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি।
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়কাল ও পৃষ্ঠা নেভিগেশনের ইতিহাস।
• গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল।
• লগইন ও লগআউটের সময় ও স্থান।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে আপনার সম্পর্কে তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান থেকে লেনদেন যাচাই তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারী থেকে KYC সংক্রান্ত তথ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ডেটাবেজ থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।

আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

উপরোক্ত উদ্দেশ্য ছাড়াও নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে:

• ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা অন্যান্য উৎসবে বিশেষ অফার পাঠানো (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও অখণ্ডতা রক্ষা করা।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রমের অংশ হিসেবে ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করা।

29bat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নিচের সীমাবদ্ধ পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা অংশীদার

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• ব্যাংক অংশীদার: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক — ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেমিং পরিষেবা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।

এসব অংশীদারের সাথে শুধুমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয়।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• বাংলাদেশের সরকারি সংস্থা বা আদালতের বৈধ নির্দেশনায়।
• মানি লন্ডারিং বা সন্ত্রাসী অর্থায়ন তদন্তে।
• জালিয়াতি বা সাইবার অপরাধ তদন্তে।

29bat ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।

কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয় কারণ ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রম এর উপর নির্ভরশীল।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য, যেমন পছন্দের গেম বা ভাষা।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে যা পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে। সংগৃহীত তথ্য বেনামী ও একত্রিত আকারে থাকে।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকিজ নিয়ন্ত্রণের সুবিধা রয়েছে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

29bat আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল নিচে উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়করণ করা হয়।

29bat-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে এবং সেটির একটি কপি পে তে অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগে আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

29bat প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর সেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিকাশ, নগদ, রকেট ও Upay-এর মতো প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ করা হয়। এই পেমেন্ট গেটওয়েগুলোর নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি রয়েছে এবং সেগুলো তাদের নিজ নিজ শর্তাবলী দ্বারা পরিচালিত।

29bat কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো সদস্য ২১ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 29bat ব্যবহার করছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

29bat সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদ্ধতি অনুসরণ করা হবে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইলে অগ্রিম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ থেকে কমপক্ষে ১৫ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• হালনাগাদ নীতির তারিখ এই পাতার শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে সরাসরি উপলব্ধ, প্রতিদিন ২৪/৭
• সার্ভিস সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সার্বক্ষণিক

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব দেব।